Preguntas frecuentes sobre el Programa de Ayuda de Emergencia para el Alquiler

Información general del programa

1. ¿Qué es el Programa de Ayuda de Emergencia para el Alquiler?

A través de la Ley Federal de Asignaciones Consolidadas de 2021, el Condado Pinellas recibió un pago directo de $21.4 millones para establecer un programa local de Ayuda de Emergencia para el Alquiler (ERA, por sus siglas en inglés) para apoyar a las personas y familias que han perdido sus trabajos o han tenido una reducción significativa de los ingresos debido a COVID-19. La Ciudad de St. Petersburg, la única otra jurisdicción del Condado Pinellas elegible para recibir un pago directo, recibió unos $8 millones para poner en marcha un programa similar para los residentes de St. Petersburg.

Este programa está disponible para ayudar a los hogares de inquilinos en los que al menos una o más personas cumplen con los siguientes criterios: 

  1. Tiene drecho a recibir el desempleo o ha sufrido una reducción de los ingresos del hogar, ha incurrido en gastos significativos o ha experimentado dificultades económicas debido a COVID-19; 
  2. Está retrasado en el pago del alquiler o corre el riesgo de no poder pagarlo; y 
  3. Tiene un ingreso familiar igual o por debajo del 80% del ingreso medio de la zona (AMI). 

Puede leer más sobre las políticas y procedimientos del programa aquí (inglés).


2. ¿Cómo puedo recibir información actualizada sobre el programa?

Las actualizaciones se publicarán en la página del Condado Donde Obtener Ayuda. Puede inscribirse para recibir alertas mediante mensaje de texto sobre el programa, como fechas límite y cambios en los procedimientos del programa, enviando un mensaje de texto con la frase pinellasrent al 888777. Tenga en cuenta que estas alertas de texto no incluyen actualizaciones sobre el estatus de las solicitudes específicas.

Cobertura

3. ¿Cuánta ayuda para el alquiler puedo recibir? ¿Cubrirá los pagos atrasados?

El Programa de Ayuda de Emergencia para el Alquiler permite una ayuda de hasta 12 meses. Los fondos de ayuda para el alquiler pueden cubrir los pago de renta que no se hayan efectuado, asi como los gastos de renta futuros, o una combinación de ambos. Los fondos recibidos por los solicitantes elegibles deben ser utilizados primero para cubrir los pagos de alquileres atrasados hasta el 13 de marzo de 2020, antes de que reciban ayuda adicional para cubrir hasta 12 meses de asistencia total. Después de los primeros tres meses de ayuda, se puede requerir que la persona y/o familia tenga que proveer documentos actualizados para seguir siendo elegible de acuerdo a sus ingresos con el fin de seguir recibiendo asistencia.


4. ¿La ayuda para el alquiler cubrirá los cargos por demora relacionados con la renta atrasada? 

Si, los gastos por demora relacionados con la vivienda y que se produzcan debido a COVID-19 son un gasto elegible y se incluirán con el pago del alquiler adeudado.


5. ¿Puedo conseguir que me paguen la hipoteca?

No. La Ley de Asignaciones Consolidadas de 2021 exige que la Ayuda de Emergencia para el Alquiler se provea únicamente a los hogares que reúnan los requisitos necesarios, que se definen como aquellos que están obligados a pagar el alquiler de una vivienda residencial.


6. ¿Puedo obtener el pago de los servicios públicos?

Los servicios públicos son elegibles sólo en los casos en que se ha emitido un aviso de corte de servicios públicos. Aunque generalmente los servicios públicos son un uso elegible de los fondos, el Condado ha diseñado el programa de Ayuda de Emergencia para el Alquiler para maximizar el uso de los fondos para la asistencia con los pagos de alquiler y para ayudar a tantos hogares elegibles como sea posible con el alquiler.


7. ¿Esto cubre los gastos de hotel si estoy viviendo en un hotel?

El Programa de Ayuda de Emergencia para el Alquiler del Condado de Pinellas no cubre los gastos de hotel en este momento.

Eligibilidad

8. ¿Quién puede solicitar?

Tanto los inquilinos como los dueños y los administradores de propiedades pueden presentar su solicitud a través de un portal seguro de solicitudes en línea mediante el sistema de software Neighborly. El proceso de solicitud requiere la participación tanto del inquilino como del propietario. El Programa de Ayuda de Emergencia para el Alquiler del Condado Pinellas está disponible para ayudar a los hogares de inquilinos en los que una o más personass cumplen los siguientes requisitos:  

  • Tiene derecho a recibir el desempleo o ha experimentado una reducción en el ingreso familiar, incurrido en gastos significativos, o experimentado dificultades económicas debido a la pandemia de COVID-19 (vea a continuación los ejemplos del impacto financiero de COVID-19);  
  • Está atrasado en los pagos de la renta o corre el riesgo de no poder pagarla; y  
  • Tiene ingresos familiares iguales o por debajo del 80% de los ingresos medios de la zona (AMI). Para verificar la elegibilidad del AMI de su hogar, vaya a: www.bit.ly/rental-ami. Tenga en cuenta que a partir del 1 de abril de 2021 entraron en vigor nuevos límites de ingresos medios por zona. Estos límites son actualizados anualmente por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos (HUD).


9. ¿Qué es lo que cuenta como impacto económico de la pandemia COVID-19?

Su hogar puede ser eligible para la ayuda para el alquiler si alguna de las siguientes condiciones aplica a uno o más miembros de su familia como resultado de la pandemia COVID-19:

  • Ha sido despedido temporal o permanentemente
  • Ha visto reducidas sus horas de trabajo
  • Estaba a punto de comenzar un nuevo trabajo per no pudo comenzar, o lo despidieron de un nuevo trabajo antes de establecer un historial de trabajo suficiente para tener derecho a los beneficios regulares
  • Trabaja por cuenta propia y su negocio ya no le proporciona ingresos o éstos se han reducido
  • Es contratista independiente o trabajadores por cuenta propia que no han podido recibir honorarios o cuyos honorarios han sido reducidos
  • Se enfermó o un médico o profesional del gobierno le aconsejó una cuarentena
  • Tuvo que dejar un trabajo o reducir las horas para cuidar a una persona enferma con COVID-19 y/o está a la espera de los resultados de la prueba de COVID-19
  • Tuvo que dejar un trabajo o reducir las horas para cuidar de personas dependientes cuya situación ordinaria (como la escuela o la guardería) se ha visto alterada
  • Ha tenido que dejar un trabajo o reducir las horas de trabajo debido a una preocupación razonable por el riesgo de infección en el trabajo, para ellos mismos o para alguien en su hogar (los ejemplos incluyen a las personas que son – o viven con alguien que es – anciano, inmunocomprometido, o más vulnerable debido a condiciones existentes)
  • Tuvo un gasto médico o funerario inesperado relacionado con el COVID-19
  • Tiene otras condiciones que provocaron la pérdida de ingresos debido a la pandemia de COVID-19

10. ¿Pueden los residentes de temporada recibir ayudas al alquiler?

Los residentes de temporada pueden ser elegibles si tienen un contrato de arrendamiento de una vivienda en el Condado Pinellas y cumplen con los requisitos del programa.  


11. ¿Puedo calificar si tengo un contrato de alquiler verbal/informal?

En ausencia de un contrato de alquiler firmado, la cantidad del pago de alquiler puede confirmarse mediante documentos como extractos bancarios, talonarios de cheques u otra documentación que establezca razonablemente un patrón de pago de alquiler, una declaración escrita de un propietario que pueda verificarse como propietario legítimo o administrador de la unidad, u otra documentación razonable según lo definido por el Condado Pinellas.  


12. Si perdí mi trabajo debido a la pandemia durante unos meses, pero recuperé el empleo y todavía estoy intentando ponerme al día, ¿puedo solicitar?

Sí, puede calificar si cumple los otros requisitos de elegibilidad del programa, como el requisito de ingresos.

Proceso de solicitud

13. ¿Cómo puedo solicitar?

Tanto los inquilinos como los propietarios y administradores de propiedades pueden solicitar la ayuda a través del portal seguro de solicitudes en línea mediante el sistema Neighborly Software. Este programa está destinado a los hogares de los inquilinos que cumplen ciertos criterios de elegibilidad (véase la sección de elegibilidad más arriba). El proceso de solicitud requiere la participación tanto del inquilino como del propietario. Cree una cuenta y presente su solicitud aquí
NOTA: Gran parte de la correspondencia de este programa se realiza por EMAIL, así que compruebe su carpeta de correo no deseado si no ha recibido ningún correo de Neighborly Software o de erap.pinellascounty.fl@tetratech.com.

Puede leer más sobre las políticas y procedimientos del programa aquí.


14. ¿Qué documentos tendrán que presentar los inquilinos?

La lista a continuación puede ser revisada de acuerdo con guías federales adicionales.

El inquilino debe llenar la Solicitud del Inquilino y proveer los siguientes documentos como parte de la solicitud: 

  • Nombre, apellido y número de seguro social de los miembros del hogar
  • Copia de la licencia de conducir o de la tarjeta de identificación de todos los miembros del hogar mayores de 18 años 
  • Seguro Social o certificado de nacimiento de los miembros del hogar menores de edad
  • Contrato de alquiler firmado  
  • Carta de beneficios del desempleo, si aplica
  • Documentos de prueba de ingresos de cada miembro del hogar mayor de 18 años O Carta de Determinación de una agencia gubernamental en la que se verifique que los ingresos del hogar son iguales o por debajo al 80% de los ingresos promedio de la zona (AMI).  
  • Algunos ejemplos de documentación de ingresos pueden ser: 
    • Formulario de impuestos W-2 u otras delcaraciones de salarios
    • Declaración de impuestos del 2020 
    • Talonarios de pago 
    • Carta de aprobación del desempleo 
    • Carta de aprobación del Seguro Social 
    • Estados de cuenta de las cuentas de ahorro y de cheques (dos meses) 
    • Carta de certificación de un empleador 
    • Declaraciones de pérdidas y ganancias (para los trabajadores independientes) 
    • Documentacion sobre la manutención de los hijos, si aplica (child support)
  • Para la ayuda para el alquiler, un aviso de desahucio o de retraso en el pago  
  • Para la ayuda para los servicios públicos, se requiere un aviso de corte de servicio. La factura debe incluir la dirección del hogar y el nombre de uno de sus miembros.
  • Documentos de las ayudas para el alquiler recibidas anteriormente (si procede)
  • Documentos adicionales no mencionados anteriormente para demostrar los ingresos del hogar, el impacto económico, riesgo de quedarse sin hogar y otras ayudas recibidas que sean relevantes para su solicitud

Se pueden conceder excenciones o excepciones a estos requisitos de documentación para acomodar discapacidades, circunstancias atenuantes relacionadas con la pandemia o la falta de acceso tecnológico.


15. ¿Qué documentos tendrán que presentar los dueños y administradores de propiedades en la solicitud del propietario?

El proceso de solicitud requiere la aportación tanto del inquilino como del propietario. Los propietarios tienen que presentar una breve solicitud de arrendador y aportar la siguiente documentación:

  • Un W-9 válido para el pago al dueño o al administrador de la propiedad
  • Contrato de alquiler y libro de contabilidad de renta para cada inquilino que interese participar en el programa de ayuda para el alquiler

Los propietarios pueden cargar directamente la documentación para las solicitudes de sus inquilinos en el portal de solicitudes.


16. ¿Los pagos del estímulo federal cuentan como ingresos?

No, los pagos del estímulo federal no se cuentan como ingresos para la solicitud.


17. ¿Cómo puedo presentar los documentos requeridos?

Toda los envíos, revisiones y pagos se harán electrónicamente a través de nuestro portal seguro de solicitudes en línea en Neighborly. Los inquilinos presentarán los documentos a través de la solicitud para inquilinos, y los propietarios presentarán sus documentos a través de la solicitud para propietarios.


18. ¿Qué ocurre después de presentar mis documentos?

Una vez presentados todos los documentos requeridos, se revisará su caso para determinar si es elegible. Si falta algún documento requerido en su solicitud, nos pondremos en contacto con usted a través del prorgama Neighborly. 

Las solicitudes se revisan según la prioridad y el orden en que fueron recibidas.

El proceso de revisión y aprobación comienza con la aceptacion de la solicitud, luego la revisión inicial, la revisión de garantía de calidad, la revisión de cumplimiento de la recomendación de pago y, finalmente, la aprobación del pago.

El programa ha recibido un gran volumen de solicitudes y trabaja para procesarlas de la forma más rápida y completa posible. El proceso desde la solicitud hasta el pago tarda unas tres semanas, pero puede tardar más si se necesitan documentos adicionales. La mejor manera de garantizar una tramitación más rápida es tomarse su tiempo a la hora de completar la solicitud y asegurarse de que se incluye toda la información y documentación requerida. Esto ayudará a que su solicitud sea procesada con un mínimo de retrasos.

Aproximadamente la mitad de las solicitudes tramitadas hasta la fecha han requerido información adicional del inquilino o del propietario. El personal del programa se pondrá en contacto con el inquilino y/o el propietario directamente si se necesita información o documentos adicionales para verificar la elegibilidad y la información de pago. Le agradecemos su continua cooperación y su respuesta rapida a estas solicitudes para que los pagos de la ayuda al alquiler puedan ser procesados con prontitud.

NOTA: Gran parte de la correspondencia de este Programa es vía correo electrónico (EMAIL), así que por favor revise su carpeta de correo no deseado (Spam folder) si no ha recibido ningún correo de Neighborly Software o de  erap.pinellascounty.fl@tetratech.com.


19. ¿Cómo puedo verificar el estatus de mi solicitud?

Puede verificar el estatus de su solicitud en cualquier momento entrando en el Portal de solicitudes de Neighborly. Nuestro video tutorial sobre la Solicitud del Inquilino explica dónde ver el estado de su solicitud.

La siguiente lista ofrece definiciones para cada estatus del caso en el portal de aplicaciones. La mayoría de los estatus también tendrán una designación «PC» o «SP», indicando si el caso es un solicitante del Condado Pinellas o de la Ciudad de St. Petersburg, respectivamente.

  • Solicitud en curso – El solicitante está completando la solicitud y aún no la ha presentado.
  • Solicitud presentada – El solicitante completó la solicitud.
  • Solicitud en revisión – un especialista en elegibilidad comenzó a revisar los archivos de la solicitud para determinar su elegibilidad. A continuación, la solicitud se someterá a múltiples verificaciones para comprobar si está completa. Los solicitantes con información incompleta recibirán una solicitud para proporcionar la información que falta.
  • Información pendiente del solicitante – La solicitud tiene información ilegible, incorrecta o le falta información. El solicitante fue notificado para que someta la información adicional pero aún no ha respondido.
  • Información pendiente del propietario – La solicitud del inquilino fue revisada y el examinador está esperando que el propietario envíe la información.
  • Solicitante no responde – Nos hemos tratado de comunicar con el solicitante tres veces por teléfono y/o correo electrónico en un plazo de 21 días y el solicitante no ha respondido.
  • Pago pendiente de auditoría – La revisión inicial, la revisión de garantía de calidad/control de calidad y la revisión del cliente se han completado, y el caso está listo para la auditoría final antes del pago.
  • Pagado – El caso ha sido pagado.
  • Retirada – La solicitud fue retirada por el solicitante.
  • Denegada en revisión – Solicitud recomendada para ser denegada en espera de revisión.
  • Denegada – La solicitud ha sido denegada por el equipo de revisión. El solicitante recibirá un correo electrónico con los motivos de la denegación.
  • Solicitud duplicada anulada – Es una solicitud duplicada y la solicitud duplicada fue anulada.

Recertificación presentada – El solicitante presentó una recertificación para obtener ayuda adicional después de haber recibido la ayuda inicial.


20. ¿Cómo puedo solicitar si no tengo acceso a Internet en casa?

Las solicitudes deben completarse en línea. Se puede acceder al portal de solicitudes a través de una computadora, una tableta o un smartphone. Si no tiene acceso a Internet, la Cooperativa de Bibliotecas Públicas de Pinellas ofrece acceso al internet gratis a los residentes del Condado Pinellas. Para encontrar una biblioteca cerca de usted, visite https://pplc.us/public-libraries.  

El Condado Pinellas también tiene varios colaboradores comunitarios que están disponibles para ayudar a los residentes que tienen problemas para solicitar debido a las barreras tecnológicas, como la falta de conocimiento de la computadora o el acceso a Internet. Estos servicios se ofrecen gratis a los solicitantes que reúnen los requisitos. Haga clic aquí para ver la lista de organizaciones comunitarias que están disponibles para ayudar. 


21. ¿Cómo se priorizan las solicitudes?

A las solicitudes presentadas a través del portal de solicitudes se les asignará una puntuación basada en los puntos acumulados. Estos puntos se basan en las prioridades del programa: 

  • 5 puntos para los hogares que incluyan a una persona que esté actualmente desempleada y que lo haya estado durante los 90 días anteriores a la solicitud 
  • 5 puntos para los hogares con ingresos iguales o menores al 50% del ingreso medio de la zona 
  • 0 puntos para todas las demás solicitudes 

Una vez recibidas, las solicitudes se clasifican para su revisión por orden de puntos acumulados y por orden de fecha de la solicitud. 


22. Mi arrendador no me ha respondido sobre la participación en este programa. ¿Qué debo hacer?

El programa de Ayuda de Emergencia para el Alquiler se basa en la participación tanto del propietario como del inquilino. Como parte de la solicitud del inquilino, se le pedirá que incluya la información de contacto del dueño o la compañía de administración. Durante la revisión de la solicitud, el personal hará esfuerzos razonables para comunicarse con el dueño en relación con la participación en el programa.

Después de que todos los esfuerzos razonables hayan fallado para obtener la cooperación del dueño, o el propietario no desea participar, el Condado Pinellas puede hacer los pagos directamente al hogar. 


23. ¿Cómo se pagará mi renta?

Los fondos se pagarán directamente al dueño o al administrador de la propiedad del solicitante en forma de cheque que se enviará a la dirección del arrendador que conste en el expediente.


24. ¿Qué pasa si mi caso es rechazado?

Hay dos razones importantes por las que los casos pueden ser denegados:

  • Usted no cumple con los criterios de elegibilidad.
  • La documentación presentada no es apropiada o clara y, después de varios intentos, el Condado Pinellas no pudo determinar la elegibilidad.

La carta de denegación que reciba si su solicitud es rechazada también le explicará cómo apelar la denegación si cree que es elegible.

El Programa de Ayuda de Emergencia para el Alquiler se coordina con los proveedores locales de servicios de estabilidad de la vivienda que pueden ofrecer ayuda adicional. Si usted no reúne los requisitos para recibir la Ayuda de Emergencia para el Alquiler, puede ser referido a uno de estos proveedores para que le ayuden.


25. ¿Qué pasará con mi información después de haberla enviado? 

Toda la información y documentación de los solicitantes será administrada y mantenida a través de un sistema de software llamado Neighborly, que mantiene los datos de los inquilinos y propietarios seguros y confidenciales. El personal del Programa de Asistencia de Emergencia para el Alquiler del Condado Pinellas (ERA), incluyendo a los contratistas, subcontratistas y personal de las agencias asociadas, no divulgará los datos de los solicitantes fuera de los procesos y procedimientos del programa. 

Los datos de la solicitud deben mantenerse seguros según los requisitos federales y de acuerdo con la «Política del Condado Pinellas para salvaguardar la información de identificación personal». Toda la información y documentación de los solicitantes se obtendrá, administrará y mantendrá a través del sistema de software del programa, que se almacena en centros de datos de Microsoft con certificación FedRAMP de Estados Unidos para mantener la seguridad de los datos de los solicitantes.  

Los informes exportados desde el sistema de software del programa ERA contendrán datos agregados, y toda la información personal identificable será eliminada para el proceso de recomendación y aprobación de pagos. 

26. ¿Qué ayuda hay si recibí un aviso de desahucio y/o una citación judicial?

Los inquilinos que se enfrentan a un desalojo pueden tener opciones a través de la orden de Suspensión Temporal de Desalojos Residenciales de los Centros de Control de Enfermedades.  En virtud de esta orden, los inquilinos deben proporcionar una copia de la Declaración de Protección contra el Desalojo (English here) a su propietario, al dueño de la propiedad residencial donde viven o a otra persona que tenga derecho a que el inquilino sea desalojado o expulsado de su hogar.  

Por favor, comuníquese con las siguientes agencias para obtener ayuda legal gratuita en relación con las notificaciones de desalojo o asistencia para completar la Declaración de Protección contra el Desalojo.

Gulf Coast Legal: 727-821-0726   

Programa de Derecho Comunitario del Condado Pinellas: 727-582-7475   Servicios Legales del Área de la Bahía: 800-625-2257

Preguntas para los dueños y administradores de propiedades

27. ¿Por qué tengo que participar en el proceso de solicitud como propietario? 

La solicitud de Ayuda de Emergencia para el Alquiler es un proceso de dos partes con una solicitud para el inquilino y otra para el propietario. Para que usted (el propietario) reciba los pagos del alquiler, debe completar la solicitud del propietario a través del portal seguro de solicitudes en línea. Esto no debería llevarle más de 30 minutos de su tiempo.

La solicitud del propietario permite que la información que usted ofrezca sea confidencial y esté separada del portal de solicitud del inquilino. La información garantizará que los pagos se realicen a la persona u organización correcta.
 
Los propietarios deben presentar una breve solicitud de arrendamiento y aportar la siguiente documentación:

  • Un W-9 válido para el pago
  • Contrato de alquiler y libro de contabilidad de renta para cada inquilino que interese participar en el programa ERA 

Los propietarios pueden cargar la documentación de sus inquilinos directamente en el portal de solicitudes de los propietarios. Si tiene más de 10 inquilinos, existe la opción de cargar la información de los inquilinos en bloque. 


28. ¿Pueden los dueños y administradores de propiedades solicitar en nombre de un inquilino? ¿Cómo puede un propietario ayudar a un inquilino a solicitar?

Si bien los propietarios no pueden solicitar en nombre de sus inquilinos, la solicitud de Ayuda de Emergencia para el Alquiler es un proceso de dos partes, con una parte de solicitud para el inquilino y otra para el propietario. Para recibir los pagos del alquiler, el propietario o el administrador de la propiedad tendrá que llenar la breve solicitud del propietario, que no debería llevar más de 30 minutos.

Los dueños y administradores de propiedades también tienen la posibilidad de invitar a los inquilinos a solicitar (a través de una dirección de correo electrónico) desde el portal de solicitudes. Los propietarios y administradores de propiedades pueden ayudar proporcionando los documentos requeridos, incluidos las W-9 y los contratos de arrendamiento, a través del portal seguro de solicitud de los propietarios.

Los propietarios también pueden ayudar ofreciendo los recursos de computadoras o escaneando los documentos necesarios para la solicitud en línea.


29. ¿Podrán los dueños y administradores de propiedades verificar el estado de las solicitudes de sus inquilinos?

Sí, los propietarios podrán verificar el estado de las solicitudes y los pagos en nombre de los inquilinos una vez que se hayan inscrito y solicitado a través del portal para propietarios. Los propietarios también tendrán la posibilidad de invitar a los inquilinos (a través de la dirección de correo electrónico) desde el portal de solicitudes de los propietarios.

Una vez enviada la solicitud del propietario, todos los inquilinos incluidos recibirán una invitación por correo electrónico para participar en el programa ERA.  Si tiene más de 10 inquilinos, existe la opción de cargar la información de los inquilinos en bloque.


30. Mi inquilino se vio afectado el año pasado por la pandemia y debe alquileres atrasados pero se ha mudado. ¿Es necesario que mi inquilino viva actualmente en mi propiedad para poder optar a la ayuda para el alquiler?   

Sí. La solicitud de ayuda para el alquiler requiere, si está disponible, un contrato de alquiler vigente, firmado por el solicitante y el propietario o subarrendador, que identifique la unidad en la que reside actualmente el solicitante y establezca la cantidad del pago del alquiler.

Preguntas Sobre Impuestos

31. Soy inquilino y he recibido una ayuda de emergencia para cubrir el alquiler o los servicios públicos. ¿Esos pagos cuentan en mi ingreso bruto a la hora de hacer la declaración de los impuestos?

No, los pagos de ayuda de emergencia para el alquiler realizados a los hogares que reúnen los requisitos no se consideran ingresos para los miembros de la familia del inquilino. 


32. Soy propietario y recibí pagos de ayuda para el alquiler en nombre de mi inquilino. ¿Estos pagos pueden incluirse en mis ingresos brutos cuando declare mis impuestos?

Si, los pagos de ayuda de emergencia para el alquiler, ya sea del inquilino o del Programa de Ayuda de Emergencia para el Alquiler en nombre de su inquilino, son incluibles en los ingresos brutos del propietario. 

Preguntas adicionales

33. ¿Y si tengo más preguntas sobre el programa?

Puede leer más sobre las políticas y procedimientos del programa aquí (inglés).

Si su pregunta no tiene respuesta en nuestra página de preguntas frecuentes o en nuestro documento de políticas y procedimientos, puede llamar al 855-379-3515 o enviar un correo electrónico a erap.pinellascounty.fl@tetratech.com. El horario del centro de llamadas es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.

34. ¿Dónde puedo obtener ayuda con la solicitud?

El Condado Pinellas cuenta con varios colaboradores comunitarios que están disponibles para ayudar a los residentes que tienen problemas para solicitar debido a las barreras tecnológicas (como la falta de conocimientos de computadoras o de acceso a Internet) o las barreras lingüísticas (es decir, la dificultad para entender la solicitud porque el inglés no es su primer idioma). Estos servicios se ofrecen gratuitamente a los solicitantes que cumplen los requisitos. Haga clic aquí para ver la lista de organizaciones comunitarias que están disponibles para ayudar

Para ayuda con el proceso de solicitud de alquiler, también puede ver nuestro video tutorial de solicitud de alquiler.

Para obtener información general y actualizaciones sobre el Programa de Ayuda de Emergencia para el Emergencia del Condado Pinellas, visite nuestra página Dónde obtener ayuda.